变企业“找政策”为政府“送服务”，南通崇川432名“服务员”在线助企解难题,南通网-米乐m6平台

“多亏南通市崇川区的首席服务员（cso），帮助我们解决了问题，这是企业上市申报中至关重要的一环。”17日，中集安瑞环科技公共政策经理袁建说。变企业“找政策”为政府“送服务”，今年，南通市崇川区优选432名政府机关干部作为首席服务员到504家重点企业挂钩服务、解决实际困难，同时做到“有求必应、无事不扰”。

中集安瑞环科技是中集集团能源化工食品装备板块的重点企业，作为国内最早的罐式集装箱供应商，专业从事化学品物流装备、化工过程装备、承压零部件、环保关键装备等研发和制造业务，产品远销亚洲、欧洲、美洲、澳洲等全球上百个国家和地区。作为崇川区上市后备企业，去年年底，公司向深圳证交所递交了审核材料，今年初，证交所给予了反馈意见——公司递交的材料中显示，企业劳务派遣工超过了10%，需要进行整改。而这时，企业其实已经改进了这一问题。今年3月初的走访中，公司cso——崇川区金融局局长耿拥军了解到这一情况，并迅速上报市金融局，在与市人社局进行了积极沟通后，很快便落实了合规证明。

首席服务员制度的诞生，还有一个特殊的背景。疫情期间，为帮助企业科学有序推动复工复产，崇川区派出机关干部到区内“四上”企业驻点，街居干部分片包干规下、限下企业，科学指导企业分时分类有序复工解决实际问题。这一做法以最快速度为企业争取了“后疫情”时代生产发展的“春光”，受到了广大企业的好评。受此启发，崇川迅速行动，把这一做法制度化。

为企业提供高效有序的发展环境、精准便捷的政策扶持、前沿适用的科技信息，从而进一步优化营商环境。

3月1日至3日，崇川区举办2022年首席服务员专题培训会，为首席服务员们提供知识储备，每位首席服务员都拿到了一本《惠企政策汇编》。“作为首席服务员，不仅要做好自己的本职工作，也要当好政策解读的宣传员、信息输送的传达员、对接指导的协调员、解决问题的服务员，倾心倾情倾全力为企业纾困解难、提质发展。”崇川区委组织部副部长、老干部局局长李东宏说。她挂钩联系的南通新丰粮油是位于市区的粮油储运公司，在全区首席服务员cso动员大会召开之后，她第一时间对接走访了企业，宣传普及社会保险补贴、职业培训补贴、贷款贴息等相关政策，帮助企业了解政策、掌握政策并用好政策。最近这两天，她又在积极督促企业实时关注防疫动态，加强流动人员管理等信息，让企业及时掌握疫情防控动态、应急措施、处置流程等相关内容和要求。今年是南通市委、市政府的“营商环境提升年”，作为南通的主城区，崇川区积极打造南通构建市场化、法治化、国际化一流营商环境中的最佳窗口。具体而言就是既要落实好“全市营商环境优化提升举措66条”这项规定动作，也要深化好兴企通惠企平台和首席服务员制度这两项自选动作，擦亮“万事好通·濠满意”营商服务品牌。经过两年的摸索运营，崇川区升级打造首席服务员工作方案，每个四套班子领导挂钩三家企业，每个科级干部挂钩一家企业，围绕“送政策、促创新、解难题”三项任务，协助企业进行项目资金申报，协调解决企业生产经营中遇到的具体困难。

“截至目前，全区首席服务员均已完成了挂钩企业的现场走访，并于3月8日前与挂钩企业的负责人、分管负责人及财务、技术、人事等人员组建了政企互动群，积极开展了惠企政策推介和涉及人才、知识产权、工业信息化项目等申报事宜。”崇川区发改委副主任沈雷表示，“升级版”cso制度体现出服务对象更精准的特色。如，市政局、住建局挂钩的是建筑市政类企业，科技局挂钩高新技术企业等，可为企业营造办事更方便、政策更惠企、服务更贴心的一流营商环境。同时，也实现了重点领域、重点企业精准覆盖。 

据了解，聚焦送政策、促创新、解难题三项重点任务，通过开展一次专题培训、组建一个服务互动群、至少半年走访一次企业、组织一场对接活动、办理一件实事难事等“五个一”服务方式，让每家企业都能“在家”享受便捷舒心服务，真正让服务企业服出实效。同时，依托首席负责制、领导会办制、企业评鉴制三大工作机制，崇川区将对企业反馈的问题进行清单式动态管理，明晰工作任务、推进计划、整改措施和时间节点，推动问题高效解决。

来源：南通日报

作者：袁晓婕