崇川法院四小时 “速裁”网购纠纷,南通网-米乐m6平台

      本网讯 （通讯员 王杨 记者 王玮丽）“有法官为我们维权，事情解决得太顺利了。没想到这么快就收到了退款，谢谢法官!”3月15日，崇川法院速裁庭法官季金华通过“不见面”调解，从阅卷到结案仅用四小时便化解了一起买卖合同纠纷。涉案的两个被告京东和华为公司与身在上海的原告隔空“握手言和”。
　　原告唐女士平日在上海工作和生活，去年“十一”长假期间，她在华为京东自营官方旗舰店购买了一台华为电视机，送给在老家南通居住的父母。没成想，包装一打开，电视机内屏上竟有一道清晰的裂痕。唐女士接到父母的电话后，马上联系了京东客服，但对方以各种原因拒绝退换货。华为终端有限公司派出售后人员参与检测，未找出明确的损坏原因，最终形成的检测报告也没能让唐女士满意。
　　上周，唐女士将京东平台和华为公司起诉到了崇川法院。3月15日上午，承办法官季金华网上阅卷后觉得，这起纠纷的标的额只有3000多元，不应让当事人为了打官司耗费那么多的时间和精力，而且在目前疫情下，双方当事人往返南通也不方便。
　　为快速解决问题，季金华拨通了华为公司的电话，详细告知了案情。对方十分重视，表示将尽快核实情况。当天下午一点半，华为公司回电称已经向唐女士了解了详情，且派专人上门办理了退货，将购机款退还给唐女士，并得到其谅解。目前，唐女士正在选购另一款华为电视机。
　　季金华随即联系唐女士。唐女士称，因上海疫情，近期无法来到南通递交撤诉申请，甚至快递公司都不能寄送材料。季金华便通过公务手机添加了唐女士的微信，视频确认其身份后，线上办理了撤诉。至此，纠纷得到圆满解决。
　　“为消费者争取到更多的合法权益是法院人的职责，”季金华说，也希望更多企业能够真正为消费者考虑，对消费者负责。