漫评：“益”起维权，共铸消费“公平秤”,南通网-米乐m6平台

消费是经济，承载疫情下回补空缺的厚望；消费是民生，追逐现代高品质生活的理想。一头牵着市场，一头系着百姓，在社会发展中的地位可以说是至关重要。今年，第40个“3·15国际消费者权益日”到来，为消费添上了公平的砝码，为维权带来了合力的暖阳。

关注民生，有的放矢，切实维护消费权益。共铸消费“公平秤”，是践行以人民为中心发展思想的重要举措，是实现共同富裕目标的重要手段，是落实法律赋予消费者权利的重要抓手。连续多年，国家把“消费者权益保护”写入重要文件，列入“国家账本”，在五年规划和政府工作报告中多次提及。由此可见我国对解决“维权难”、“效率低”等民生问题的重视，对保障公平公正、共享发展成果等诉求的关注。市场监管总局发文称，2021年全国消协组织共受理消费者投诉104万件，同比增长6.4%，解决83.6万件，投诉解决率80.0%，为消费者挽回经济损失15.2亿元。条理清晰的数据有力印证出国家的保驾护航、有关部门的重拳出击让维权效能得到大幅提升，也让百姓的安全感不致虚空。

多元共治，标本兼治，携手营造健康氛围。维护消费者权益从不是一方单独的责任，“共铸消费公平秤”更强调一个“共”字，依赖每一个市场主体、消费者个体共同发力，从而形成全社会合力。于政府而言，对造假行为“零容忍”、对侵权动机“绷紧弦”是应有之姿。对企业来说，提升品质、优化服务才是赢口碑、赚实利的长久之道。消费者自身也需提高安全意识、加强防范能力，为自己的权益撑起法律的“保护伞”。从近日发布的《2021年100个城市消费者满意度测评报告》可以看出，2021年全国100个城市消费者满意度综合得分为80.59分，总体处于良好水平，并连续呈现稳步上升态势。这表明在各地政府、有关部门和社会各方的重视与共同努力下，各地消费环境建设取得长足进步。

与时俱进，靶向施策，不断探索管理方法。随着网络时代的快速到来，数字经济的迅猛发展，全新的消费方式也构建了更加复杂的消费生态，衍生出层出不穷的新状况、新问题。面对新情况，我们必须紧跟时代步伐，继续完善《消费者权益保护法》配套法规规章，不断探索管理新方法。2020年11月，市场监管总局发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》，明确直播带货过程中涉及各方主体的责任义务。2021年9月9日，中国消费者协会针对视频平台的vip会员服务和超前点播机制，对相关平台提出取消逐级限制、计费规则要遵守公平等要求。政策的与时俱进、国家的宏观调控、环境的不断优化……每一个环节完美相接，才推动着我国消费生态健康有序地发展。

保护消费者权益不只在“315”，更在“365”。只有让“共铸消费公平秤”的理念深入人心，让每个人的消费安全得到有力保护，百姓才能在生活中体验美好、憧憬未来；社会才会在发展中提振经济、行稳致远。（文/陈佳博 图/金裕）